商用空气能

  新年伊始，乌兰察布供电公司以客户为中心，以商场为导向，安身服务客户、安身开辟商场展开“六进”服务，进一步健全作业机制、优化作业流程、标准职工行为、丰厚服务办法。

  走进政府，探究交融服务新模式。打通政务渠道，经过政务渠道获取有关的材料信息；每月向政府报告一次优化电力营商环境的办法和成果；与政府规划部分坚持密切联络，进驻政务服务大厅供给“一条龙”式办电服务，业扩工程与政府规划及招商引资同步；约请第三方展开行风建造与优化营商环境明察暗访。

  走进企业，服务助力用户稳产扩产。了解客户用电需求，推进加速执行电价方针盈利，在用户工程进度协议试行的根底上有清晰的意图性施行；为用户下降用电本钱、进步用能功率提一次主张或办法。当好企业的“电顾问”,为客户节能节电出谋划策，供给最优用电计划，推行需求侧辅佐服务，供给节电技术辅导。

  走进现场，靠近客户处理用电难点。了解作业困难，听取作业主张；人物交换，提高作业要求的执行力；把握工程进度，强化督办；现场感受办法是否有用有力；深化现场，与用户面对面地沟通，保证客户能更好地安全可靠用电；经过造访，提早探寻商场商机，有清晰的意图性地施行“一企一策”差异化服务，以优质的服务招引客户、留住客户。只要把蒙西电网的‘送菜’与电力客户的‘点菜’结合起来，优质服务才干真实体现在企业效益上，实践做到既接地气又见实效。

  走进村庄，打通服务客户的“终究一公里”。走进村庄美好院，宣扬电力服务产品、煤改电电价方针以及安全用电常识。一起自动听取搜集大众对供电服务方面的定见和主张，“面对面”倾听大众在办电用电方面的困难，完结宣扬造访活动“全方位、全掩盖、零距离”，架起电力客户与供电公司之间的“连心桥”。

  走进校园，上好放假前“终究一课”。寒假降临之际，察哈尔供电分公司、集宁供电分公司携手走进集宁二中，为学生带来寒假前的“终究一课”。现场经过视频、PPT等方式，让电力常识进校园。生动的小视频，风趣的现场互动，点着了在场师生的热心，让咱们在游戏的过程中把握电力常识。

  走进社区，便民服务零距离。电力服务宣扬队走进社区，手把手协助居民下载“蒙电e家”app,辅导居民处理相关事务，就居民咨询较多的电费电价、用电方针等现场为咱们答疑解惑。“今后交电费、查电量都可以终究靠蒙电e家app操作，要是有不明白的当地也可以终究靠拨打服务卡上的电话联络咱们，客户经理会第一时间为您处理问题。”让电力便民服务真实的完结零距离。

  电力“六进”服务，进的是不同场所，但宣扬完结的是同一方针，将电力服务融入日子点滴，完结电力营商环境继续优化，客户办电满意率继续提高的方针，商场开辟成效显著。（李冰峰 高坤）