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  最近，北京电信推出了各项改革新举措，就其中一些热点问题，记者采访了北京电信总经理赵继东。

  问：最近中国电信清晰表明：将在全国范围内实施信息台费用与电话费的分单制，请您介绍一下北京电信这方面作业的开展状况？

  答：从2001年1月份收费周期开端，用户交纳电话费时将收到两张单据，一张是列出市话、长话以及各种上网费用的通话费收费单据；假如用户拨打了信息台，还将会得到一张信息台的费用单据，这便是咱们行将推广的通话费与信息台费用的分单制。假如用户对信息台收费单据中列出的费用存在争议，能够挑选不交纳信息台费用而只交纳通话费，电信公司和信息台将分开来受理用户的不同争议和投诉，电信公司不再见因为用户回绝交纳信息台费用而对用户进行停话处理。

  假如用户只对给出的信息台费用中的某一家或某几家信息台的费用存在争议，也能够挑选只交纳其以为不存在争议的信息台费用。因为银行、邮政等电话费代收点和电信公司仅是一种代收费的联系，而代收不处理任何争议，因而这些代收费网点现在还不能供给这种服务。假如用户在这些代收费点发现信息台费用方面的问题，用户能够先到北京电信所属的收费网点交纳通话费用，再向各信息台进行咨询投诉。

  问：不久前出台的《电信法令》对与老大众休戚相关的装移修时限和割接改号作出了清晰的规则，那么北京电信依据《电信法令》会在哪些方面作出必要调整，为大众供给有法可依的通讯服务？

  答：在装移修时限方面，咱们将依照《电信法令》的有关规则，关于2000年9月25日往后受理的电话装、移机事务（包含ISDN事务），自受理之日起30日内未能装通的，从受理之日第31日起至通话之日停止，每日按受理之日向客户收取费用1％的份额向客户付出违约金。

  关于2000年9月24日前受理的装移机事务（包含ISDN），自受理之日起30日内未能装通的，从受理之日后第31日起至2000年10月25日的超时限天数仍按原方法处理，自2000年10月26日起至通话之日止，每日按受理之日向客户收取费用1％的份额向客户付出违约金。

  别的，往后公司所属各单位进行设备割接，尽量不改动客户的后 4位电话号码。若有必要改动，客户又不承受所改号码，我公司可免费向其供给一次不低于原号码层次的选号时机。若原已交纳选号费的客户不承受选号，可交还其选号费，呈现这种状况该客户就应该运用电信公司一致核配的电话号码。

  在曩昔公布的《北京电信服务质量许诺》的七项许诺中，低于《中华人民共和国电信法令》有关条款要求的，以《法令》的规则为准；高于《法令》规则标准或《法令》未能包含的，仍继续实施。

  问：共用电话在大众的日子中发挥着不行代替的效果，作为一项通讯基础设施的共用电话在新世纪将怎么开展以习惯通讯归纳化、智能化的开展趋势？

  答：现在北京正在申办2008年的奥运会，通讯才能是衡量候选城市归纳实力的一个重要目标。为了向国际奥委会评价团展现北京电信的全体通讯才能和服务水平，咱们将在通讯服务的各个方面对自己提出更高的要求。对共用电话，北京电信将安排发动全市的共用电话代理户文明服务，推广包含文明服务、礼貌服务、不侵略用户利益等项内容在内的文明服务条约，标准代理户的行为，建立北京大都市的良好形象。一起，关于违规的代理户要严肃处理，不允许少量害群之马危害北京的全体形象。

  在加强管理的一起，北京电信依据中国电信的整体要求，也将活跃推进智能网公话事务的开展。活跃把IC卡式共用电话作为现在共用电话开展的首要手法，采纳密布掩盖方法开展IC卡话机，力求用一年的时刻再新增IC卡式共用电线万部左右，并在两三年内敏捷削减人工值守电话。（记者蔺玉红）（光明日报）