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  近来，霞浦县工商局成功调停一同家电消费胶葛，商家给顾客替换了1台新的空气能热泵。

  本来，这位不肯泄漏名字的顾客，于2014年1月在霞浦城区的一家电器店，花5100元购买了1台空气能热泵。运用两年后，今年初空气能热泵产生毛病，顾客当即联络商家，不料售后上门查看后却称无法修理，而该空气能热泵的保修期为10年。顾客拨打12315投诉维权。

  接到投诉后，工商人员核实了顾客反映的状况，并强调了经营者的职责和职责，指出经营者供给的产品应按照国家有关规定承当包修、包换、包退等职责，若无法修理，则应予退换，不得无理回绝。经调停，终究两边洽谈后达到共同，经营户给顾客替换1台同类型同标准的新空气能热泵。

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